Customer Support Professional (m/w/d)

Oberpullendorf, Österreich
Vollzeit
Berufserfahrene
31. Oktober 2024
Hybrid

Wir, die JetTicket Software GmbH, suchen engagierte und veranstaltungsinteressierte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft für das Live-Entertainment teilen und in einem modernen Arbeitsumfeld und erfolgreichen Team arbeiten möchten.

Unsere Devise: Live spürt man mehr! 

Deine Aufgaben: 

  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Ticketing-Software und findest passende Lösungen auf ihre Anfragen
  • Du verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und somit die Kundenzufriedenheit
  • Zusammen mit Deinem Team bist Du für die nachhaltige Optimierung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe verantwortlich
  • Die stetige Verbesserung der Software gewährleistest Du durch enge Kooperation mit der Qualitätssicherung
  • Zudem bist Du Ansprechpartner*in für hausinterne Anfragen zum Produkt jetticket/ EVENTIM.Inhouse

Das bringst du dafür mit: 

  • Eine entsprechende Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Customer Support bzw. einem vergleichbaren Bereich sind von Vorteil
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit dem Support von Software-Produkten mit und/oder hast ein großes Interesse an diesem Bereich
  • Du verfügst über Erfahrung in der Dokumentation und Aufarbeitung von Kundenanfragen
  • Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten mit, die Du im täglichen Kundenkontakt einsetzt
  • Dich zeichnen Deine selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie eine ausgeprägte Analysefähigkeit und Problemlösungskompetenz aus
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Teamfähigkeit
  • Außerdem verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir: 

  • Eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich in einem internationalen Konzernumfeld
  • Abwechslungsreiches sowie spannendes Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative
  • Aktive Mitarbeit in einem wertschätzenden Team
  • Homeoffice-Möglichkeit

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von EUR 33.544,--

Unsere Benefits 

Mitarbeitenden-Rabatt 

Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Fitnessangebote 

Massageangebot 

Mitarbeitenden-Events

Dienstrad 

Obst 

Lauf-Events 

(Zukunfts-) Vorsorge