Customer Care Agent (w/m/d) | befristeter Vertrag
Voll- oder Teilzeit
Berlin, Deutschland
Das erwartet dich bei uns
Du bist erfahren im Kundenservice und suchst ein neues, freundliches Arbeitsumfeld? Du bist lösungsorientiert, wortgewandt und Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen? Dann bewirb dich und unterstütze unsere Customer Care Abteilung bei Kess in den wichtigsten Monaten des Jahres!
Wir suchen Unterstützung ab September 2025 bis Ende Januar 2026.
Als Teil des Customer Care Teams betreust du unsere Community mit viel Feingefühl, Geduld und sorgst dafür, dass sich alle Personen bei jeder Anfrage bestens aufgehoben fühlen.
Deine Aufgaben:
- Kommunikation: Betreuung unserer Community bei allen Anfragen zu Produkten und Bestellungen via E-Mail, Chat und Social Media
- Lösungsorientierung: Eigenständige und individuelle Lösungsfindung im Sinne der Kundenzufriedenheit
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produkt, Versand und CRM, um optimale Lösungen zu finden
- Kundenzufriedenheit: Beantwortung von Bewertungen und Feedback
- Optimierung: Weiterleitung von Feedback und dadurch die Optimierung von Prozessen und unserem Service
- Erfahrung im Kundenservice in der E-Commerce Branche und idealerweise eine Leidenschaft für Kosmetik und Lifestyle Produkte
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
- Ein gutes Gespür für die verschiedenen Möglichkeiten der Problemlösung
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
- Freundliches, professionelles Auftreten und gute Teamfähigkeit
- Rabatt auf unsere Produkte
- Flexible Arbeitszeiten
- Corporate Benefits Plattform
- Ein modernes, hundefreundliches Büro mit idealer Verkehrsanbindung
- Regelmäßige After-Work-Drinks und Teamevents
- Ein dynamisches und offenes Arbeitsumfeld, mit transparenter Unternehmens- und Feedback-Kultur
- Die Chance, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit motivierten, internationalen Arbeitskollegen zu sein, in dem man Ideen einbringen und mitwirken kann
