Working Student Customer Care (w/m/d) | befristet

Das erwartet dich bei uns

Du begeisterst dich für Kommunikation, bist lösungsorientiert und Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen? Du hast Lust darauf, in der Beauty-Branche zu arbeiten und die Customer Care Abteilung von Kess in den wichtigsten Monaten des Jahres zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! 

Wir suchen Unterstützung ab September 2025 bis Ende Januar 2026. 

Als Teil des Customer Care Teams betreust du unsere Community mit viel Feingefühl, Geduld und sorgst dafür, dass sich alle Personen bei jeder Anfrage bestens aufgehoben fühlen. 

Deine Aufgaben: 

• Kommunikation: Betreuung unserer Community bei allen Anfragen zu Produkten und Bestellungen via E-Mail, Chat und Social Media 
• Lösungsorientierung: Eigenständige und individuelle Lösungsfindung im Sinne der Kundenzufriedenheit 
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produkt, Versand und CRM, um optimale Lösungen zu finden 
• Kundenzufriedenheit: Beantwortung von Bewertungen und Feedback 
• Optimierung: Weiterleitung von Feedback und dadurch die Optimierung von Prozessen und unserem Service 

Unsere Wünsche an dich

• Voraussetzung ist, dass du an einer Universität oder Hochschule eingeschrieben bist. Praktische Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens sind ein Plus. 
• Du stehst uns in der oben genannten Zeit für 20 Stunden pro Woche zur Verfügung. 
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus 
• Ein gutes Gespür für die verschiedenen Möglichkeiten der Problemlösung 
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick 
• Freundliches, professionelles Auftreten und gute Teamfähigkeit 

Was wir dir bieten

• Rabatt auf unsere Produkte
• Flexible Arbeitszeiten  
• Corporate Benefits Plattform 
• Ein modernes, hundefreundliches Büro mit idealer Verkehrsanbindung
• Regelmäßige After-Work-Drinks und Teamevents
• Ein dynamisches und offenes Arbeitsumfeld, mit transparenter Unternehmens- und Feedback-Kultur
• Die Chance, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit motivierten, internationalen Arbeitskollegen zu sein, in dem man Ideen einbringen und mitwirken kann