CRM & Growth Manager (w/m/d)

Das erwartet dich bei uns

Als CRM & Growth Manager (w/m/d) bei Kess Berlin spielst du eine zentrale Rolle für unser nachhaltiges Wachstum und verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung unseres CRM-Marketings.  

Du verantwortest die Konzeption, Umsetzung und Optimierung unserer Kundenaktivierungsmaßnahmen über digitale und ausgewählte Offline-Kanäle. Dadurch gelingt es dir Kund:innen gezielt zu aktivieren, reaktivieren und durch relevante, personalisierte Kommunikation langfristig zu binden. 

Deine Aufgaben sind folgende: 

• Planung und Umsetzung von insbesondere Newsletter- und WhatsApp-Kampagnen. 
• Aufbau und Weiterentwicklung von Segmentierungen, Automailings- und personalisierten Customer Journeys. 
• Analyse relevanter KPIs und die Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Optimierung von Inhalten, Timings und Touchpoints. 
• Verantwortung für Content-Tonalität und visuelle Konsistenz unter Einhaltung unserer Brand-Guidelines. 
• Enge Zusammenarbeit mit dem Communications Team, insbesondere  Copywriting, sowie anderen relevanten Stakeholdern. 
• Verantwortlich für die Lead-Generierung und den Ausbau unseres Verteilers. 
• Einbindung von Offline-Maßnahme (Paketbeilagen, Mailings, OOH, etc.) in unsere CRM-Strategie. 

Unsere Wünsche an dich

• 3+ Jahre Erfahrung im CRM-, Growth-, oder Lifecycle-Marketing im E-Commerce oder Startup Umfeld. 
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools (z.B. Klaviyo, Chat Armin) und der Umsetzung von Marketing-Automation-Kampagnen. 
• Starkes analytisches und datengetriebenes Mindset zur Auswertung von KPIs und Durchführung von A/B Tests. 
• Starkes Gespür für Text, Bildsprache und Storytelling sowie Erfahrung in der Erstellung von aufmerksamkeitsstarken CRM-Inhalten.  
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen.  
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich (mindestens C1 Niveau). 

Das bieten wir dir

• Rabatt auf unsere Produkte.
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit 25 Tage Remote (innerhalb EU) zu arbeiten pro Jahr.
• Zugang zur Corporate Benefits und Benefits.me Plattform.
• Zuschuss zum Jobticket oder die Möglichkeit auf ein Leasing-Bike.
• Ein modernes, hundefreundliches Büro mit idealer Verkehrsanbindung.
• Regelmäßige After-Work-Drinks und Teamevents.
• Ein dynamisches und offenes Arbeitsumfeld, mit transparenter Unternehmens- und Feedback-Kultur.
• Die Chance, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit motivierten, internationalen Arbeitskollegen zu sein, in dem man Ideen einbringen und mitwirken kann.